中小企業の経営者として、顧客のニーズを正確に把握することは、ビジネスの成長に不可欠です。しかし、顧客が本音で話してくれることは簡単ではありません。顧客の本音を聴きだすためには、単なるビジネスの会話だけではなく、彼らが心を開いて話しやすい環境を作ることが必要です。本記事では、...